Google发布《亚太区 2021 热搜报告》，这五大新兴消费趋势值得你去关注

了解顾客是每一位商场营销人员作业的重中之重。为协助品牌及营销人员了解最新的顾客行为和需求，Google发布了《亚太区 2021 热搜陈述》。该陈述结合Google Trends的数据，剖析了2021年亚太区域的查找趋势，并总结出了其时亚太区域值得注重的新式消费趋势，深化了解亚太区域顾客注重重心，为出海品牌与营销人员供给指引。

趋势一：数字化渐成干流

2021 年，亚太区域的“数字化”进程仍在加快。自 2020 年疫情呈现后，许多顾客不得不开端上网购物，但到了现在，这些其时的“新用户”已成为数字化日子的主力军，他们对网络现已轻车熟路，数字化“旅程”从购买日子必需品，逐步延伸到日子的方方面面。网络所具有的快速、快捷、实惠等特色，让越来越多的顾客开端挑选“数字化优先”的日子办法。

1）新用户和线上事务

“数字化优先”使得顾客与企业都对网络报以期望，但从不断添加的查找量上，仍是能看出出两者别离注重的重心有所不同。顾客在经过查找引擎寻觅怎么获取更多优惠，例如新用户福利。而企业则要点考虑怎么更好的展开线上事务，例如数字化战略晋级、在线库存办理等等。

在菲律宾、印度尼西亚和巴基斯坦，有关几个大型电商途径的“新用户”的查找量添加了55%。马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦和韩国等国，“卖家中心”或“商家中心”的查找热度增幅高达 95%。在印度，“线上出售”的查找量比上一年高出 10%。

2）优先挑选线上购物

“数字化优先”的一大表现便是顾客对网购的倾向性心情，简直有一半的亚太区域顾客在查询中标明，假如能在网上买到所需的产品或服务，就没必要再去实体店。但从另一视点来说，相关于实体店购物的即时满意感，线上购物的等候收货时刻和物流本钱，是阻止顾客挑选线上途径的要素。

在日本，“XX品牌促销时刻”查找量添加超越了 80%，越来越多的人经过网络寻觅喜欢品牌的优惠时机。在澳大利亚、新西兰、马来西亚、菲律宾和印度，“当日达”查找量添加了 70%。

3）日常日子数字化

“数字化优先”不只表现在购物，更表现在日常日子的各个环节。例如咱们习以为常的手机付出，在整个亚太区域作为一种新式非触摸式付出办法，其方便快捷很快就赢得了许多顾客的喜爱。相似这样的根据新技能的数字化服务还有许多，应用领域也日益广泛。在马来西亚、澳大利亚、印度尼西亚、巴基斯坦和新加坡，有关“数字钱包”、“电子钱包”、“数字付出”的查找量增幅达170%。线上医疗服务的相关查找量增幅超越了80%。

4）在线文娱办法逐步丰厚

在文娱方面，顾客的“数字化优先”心情也十分显着。数据显现，对数字化内容的查找在 2021 年持续坚持添加态势，互联网电视、网络直播、有声书等各种实时内容十分盛行，亚太区域顾客的在线文娱办法日渐丰厚。在菲律宾、澳大利亚、马来西亚、韩国、新西兰和斯里兰卡，YouTube 上“流媒体”查找量添加了 70%。在印度、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和新加坡，YouTube 上“播客”查找量均匀添加超越 145%。

尽管亚太区域各国的数字化进程纷歧，但跟着顾客对数字化日子办法的逐步承受和认可，不管疫情是否重复，信赖未来“数字化优先”仍然会全体坚持上升趋势。这也给出海企业提出了更多应战，需求选用更为灵敏的形式，既满意顾客当下的需求，还要能够习惯未来的改动。

趋势二：人们从头审视日子实质

疫情不只影响了人们的日子，更改动了人们对待日子的心情。尤其是 2021 年人们开端遍及意识到，疫情或许会是长时刻状况，这让我们不得不考虑，怎么未来更长时刻里习惯这种状况。因而，从头审视自己的观念以及日子办法，寻求愈加舒适、闲适的日子，更注重日子的实质需求，成为了亚太区域顾客的一种遍及诉求。

1）从头规划财政开销

大环境的改动，使得人们的财政观念产生了悄然改动。顾客对有些人想要经过出资添加储蓄，许多人还期望运用促销、扣头等办法进步资金的购买力。在巴基斯坦、菲律宾、新西兰和新加坡，有关“出资”的查找量增幅超越了 20%，在越南，即便村庄区域对理财的期望也呈现添加。

2）与家人共度美好时光

跟着居家日子的时刻更多，人们对家庭日子也更为注重。相较于经济安稳或事业有成，2021年亚太区域顾客益发注重与家人同处的时刻。因而，“与亲人同享美好时光”相关的查找直线上升。这种趋势乃至延伸到宠物方面，我们相同期望这些毛烘烘的家庭成员能和他们一同高兴同处。菲律宾有关“和家人一同”的查找量添加了 110%。澳大利亚和新西兰关于“能够和孩子一同做的工作”的查找量添加了 70% 以上，印度尼西亚关于“美好时光”的查找量相同有所添加。在韩国、印度、澳大利亚、新加坡、新西兰等国家和区域，“宠物友爱”查找量添加超越35%。

3）从头审视日子办法

对日子的寻求不只在于物质，相同包含精力层面。现在的顾客会以更全面的视角看待身体、心情、心思等方面的健康问题。跟着人们从头评价自己的日子办法，从生理到心思的全面健康观念，将在消费决议计划过程中发挥更大的效果。整个亚太区域，关于自我关心的查找量添加了 70%。

当人们逐步习惯了疫情下的日子节奏，开端从头树立新的轻重缓急规范，所注重的事物也会产生改动。关于出海企业和品牌来说，怎么展示出自己契合本地顾客的价值观，怎样捉住本地顾客注重要点，显得尤为重要。

趋势三：尽力消除间隔感

疫情让人们失去了许多以往互相往来的办法，带来的间隔感，到了 2021 年更是加重。对此，人们开端不再满意于视频聊天等简略的交流办法，而是探寻怎么更好的表达自我，与他人和社会树立更深化、更耐久的人际关系，拉进互相之间的间隔。

1）情感表达的网络化

爱的言语与时俱进，越来越多的人在寻觅除了碰头之外也表达情感的办法，例如礼物。在互相无法碰头的状况下，礼物的含义就更为重要。2021 年，亚太区域有一半的网民在网上给他人买过礼物，这一数据远超越国际其他区域。经过，网络也能给顾客供给许多参阅，协助我们更好的表达出自己的祝愿。

许多人期望经过查找找到为亲朋老友庆祝生日或纪念日的创意。在澳大利亚、越南、泰国和菲律宾，有关生日祝愿、纪念日庆祝、老友生日祝愿语的查找量添加了 100%。多个国家商场有关于礼物的查找热度均提升了 40%。印度尼西亚的查找热词为”零食礼盒”，新加坡十分住居民人口减少，“离别礼物”查找量添加了 40%。日本关于”线上礼物”的查找量也添加了40%。

2）人际关系的数字化

技能的开展也让人们互相之间的往来不再仅限于线下活动，网上聚餐、虚拟活动、线上音乐会等各种立异性的线上活动，让人们即便身处异地，相同能够坚持亲近的往来。在菲律宾，跟着餐饮服务品牌开端供给“多人配送”和“多地外卖”服务，有关“团体点餐”的查找添加高达390%。线下体会的线上版别或虚拟版别的查找量增幅高达 520%。

数字化年代人们对网络的依赖性越来与强，不只在于日常衣食住行，更在于情感联络。因而，企业在出海时不能简略地仅将数字化视为一种出售途径，更能够凭借数字化技能为客户创造出更多情感上的体会，与客户之间构成更严密的联络，才干实在维系住客户。

趋势四：人们更想探寻本相

伴跟着数字化日子的遍及，网络虚伪信息和数据走漏的问题也日益严重。2021 年，顾客对此问题也更为注重。因而人们开端愈加活跃自动地寻觅可信赖的信息来历，凭借查找引擎来核对信息，防止被误导。一起，顾客还会对品牌加以判别，来保证挑选实在契合自己价值观的品牌和产品。

1）现实核对和反诈骗

查找数据显现，2021 年顾客关于误导信息和隐私走漏问题最为忧虑，许多亚太国家对这方的相关查找量均有所上升。87%的亚太区域顾客标明，相关于疫情之前，找到可信赖的信息来历变得更为重要。菲律宾、印度、日本、泰国和印度尼西亚关于“这是真的吗”、“揭开本相”、“合法”、“现实核对”的查找量添加了140%。

2）更为清晰的价值观

其时，可持续开展现已成为了人们的遍及认可的理念。人们愈加注重消费道德，更倾向挑选具有高度社会责任感的品牌。企业和品牌的行动是否契合道德规范，对顾客而言越来越重要，超越一半的顾客已清晰标明，不再购买对环境与社会有负面影响的产品或服务。印度关于“公正交易”的查找量添加了 15%，新西兰和印度尼西亚关于“零残暴”的查找量添加了 65%，韩国关于“濒危动物”的查找量则添加了 50%。

3）顾客的“定心”需求

质量保证是顾客挑选线上购物的重要根底。越来越多的顾客开端查找物流盯梢信息和畅销品牌“官方商铺”，来让自己买得“定心”。在巴基斯坦、越南、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、印度、新加坡等国家，查找品牌官方商铺的用户添加了 80%。

用户的信赖是品牌最重要的财物之一，被网络虚伪信息和数据安全危险等要挟围住的顾客，更乐意信赖能够自动注重和维护隐私、更实在通明、更具社会责任感的企业和品牌。尤其在海外营销时，怎么拟定相应的战略，而且让用户清楚地了解到自己的实践行动，是企业需求侧重考虑的问题。

趋势五：差异化现象日益显着

毫无疑问，人们的日子办法在曩昔一年里产生了剧变，但疫情关于每个人的影响各有不同。疫情不只暴露了早已存在的社会差异问题，更是让这种差异变得更为显着。所以越来越多的人求助于网络，从忽然堕入财政危机的老网民到根本操作都不太娴熟的新用户，顾客正在活跃查找能够摆脱困境的办法。

1）本地言语带来了解感

查找数据显现，顾客在运用外语购物经常带有焦虑心情。实践上，高达 40% 的顾客标明只会购买以本地化言语介绍的产品。在亚太区域多地，用户关于非母语词汇的翻译和协助查找添加高达 155%，其间印度、菲律宾、越南和马来西亚的增速最高。

2）安稳、经济的网络拜访

因为越来越多的需求需求经过网络来满意，因而保证网络拜访的可靠性和经济性就显得愈加重要。数据标明，有关互联网速度和连通性测验的查找在 2021 年持续坚持添加态势。在马来西亚、印度、菲律宾、越南、韩国、印度尼西亚、新加坡、日本，有关“互联网速度测验”、“在线网速测验”的查找量添加了 60%。

3）财政支撑需求

面临失业率的不断升高，亚太区域顾客正在寻求能够缓解经济压力的各种办法。人们经过查找引擎开掘创业关键，寻觅企业补助或现金借款等财政支撑，期望借此度过充溢不确定性的一年。在菲律宾、印度尼西亚、我国香港等国家和区域，有关创业的查找增幅高达 175%。澳大利亚、新加坡和印度是全球“先买后付”查找最频频的国家。在新加坡和马来西亚，“稍后付款”查找量添加了270%。

4）注重社会差异化现象

与全球均匀水平比较，亚太区域仍处于平权开展阶段，但是越来越多的人开端注重容纳和相等问题。2020 年以来的查找数据显现，亚太区域对此正处于探究和认知的初期阶段。在印度、日本、菲律宾和印度尼西亚，有关“轻视”的查找量添加了60%。

亚太各地的社会差异化问题并纷歧致，不同地域的查找量趋势，能够反映出当地顾客实在需求的协助是什么。对此，出海企业能够做的有许多。经过保证公正性的实践行动来影响社会，不只有助于获取当地顾客的认可，一起也有时机开辟出更多新的商场时机。